教育情况 语言水平 技术专长 | 思维敏捷、谈判、交际、市场把握和运用能力强
个人主要成绩:
1、 工作6年后荣升为检验科主任。
2、 在从事医院经营、管理、营销、企划市场运作中,成功地把一家破产边缘的医院,只用短短的半年就实行了从严重亏损到赢利的全面发展。
医疗市场大环境分析:
民营医疗机构从90年代初期开始得到大力的发展;从有牌照或承包科室就能得到很大的赢利,至做广告就能挣大钱,到只要广告策略运营的当就是胜利者。但医疗改革二十年后的今天,民营医疗机构竞争的加激、公立医院市场竞争的加入、民众对医疗机构(特别是民营医疗机构)的信任度急速下降和怨声载道及医疗政策的逐步规范和对民众怨声的不断偏斜;只依靠以前简单的市场运作,就会被不断壮大的医疗队伍和运营好的医疗机构把自身拥有的市场所瓜分。
医疗市场区域分析:
医院周边环境、交通情况、地理位置,和区域政府对医疗政策的实施度,及民营医疗机构与公立医疗机构在当地的影响度和美誉度分析。寻找医院自身有利因素进行营销、传播、放大,进而掩盖自身的不利因素,达到赢取时间、空间和利润,从而实现了医院良性发展的目标。
个人经营运作理念:
简单来说就是院内经营、管理与院外营销、企划的整体运用相结合,达到开始时,吸引病人来院、满意医院、自愿来院、介绍病人来院的经营运作理念。
一、 院内经营与管理:
主要从1、院内环境2、院内人事制度3、院内规章制度4、院内服务流程5、院内服务技巧6、医生接诊技巧7、客户管理8、医护技后勤合作机制9、员工对医院的归属感10、医院企业文化建设,这几方面,提高医院整体服务水平、服务技巧、团体合作等院内市场营销反应机制。
二、 院外营销与企划:
就是把院内经营与管理理念用经济、实用的办法传播到目标人群并运用策略引导病人来院就诊。
主要营销企划策略如下:
(1) 运用各种传播媒体广告:
(2) 新闻焦点事件营销
(3) 社区医疗健康教育:
(4) 企业医疗健康服务:
(5) 医托网络建设:
(6) 品牌联营策略(与其它商业服务联合市场运作):
(7) 与政府或民间团体进行公益性事业合作:
(8) 关系营销:
(9) 热点医疗政策开发:
(10) 流行性色彩营销等:
三、 医院经营与市场运作成败——细节
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